村企共建赋能乡村振兴 四渡河村民宿业提质

中新财经4月14日电(左宇坤)春日时分,位于燕山脚下、怀沙河畔的四渡河村山花正烂漫。

北京市怀柔区渤海镇四渡河村是个小山村,属于北京市集体经济薄弱村,板栗曾是村民的主要经济来源。但如今,村里的经济发展迎来了另一个主要支点——民宿产业。

四渡河村景色。 中新财经 左宇坤 摄

“这两年生意都不错。受疫情影响,跨省、跨市旅游受限,不少人会选择近市内近郊游,京郊地区的整体民宿生意都挺好。”当地民宿主对中新财经表示,距离“五一”假期还有半个月,村里的所有民宿都已预订满房了。

“近年来北京郊区民宿数量如雨后春笋般增加,目前,四渡河村已有23家民宿,还有2家正在装修。”该村驻村第一书记王天宇介绍。

“但民宿产品也呈现出同质化倾向,存在服务水平跟不上市场需求等问题。”王天宇表示,如何对村内民宿旅游业服务水平进行提升、实现内容创新及增收,成为当地产业发展的挑战。

四渡河村某民宿内部。 中新财经 左宇坤 摄

4月13日,四渡河村便迎来几位“老师”。优质服务体验著称的海底捞集团党委与四渡河村党支部共建帮扶机制,结合四渡河村民宿旅游业发展需求,举办“四渡河民宿服务水平提升”系列活动。

在活动现场,来自海底捞的培训人员向与会者介绍了海底捞服务理念和要求、影响顾客体验的因素,详细阐述了如何为客人提供恰如其分的服务,以及满足不同消费需求的多样化服务技巧,引导培训对象思考民宿中影响顾客满意度的环境因素。

“这次海底捞培训师对民宿管家的培训太受用了,平时在服务住民宿的客人中很多想不到的服务细节,通过这次培训学习到很多服务知识,下期会继续认真学习。”民宿管家村民于春霞说。

“村企合作是海底捞助力乡村振兴的方式之一,海底捞还积极利用自身资源与优势,通过采购扶持产业发展等方式助推乡村振兴。”海底捞集团党委书记郝军介绍,未来,海底捞将继续结合采购扶持等方式,与当地特色农产品采购达成意向合作,实现赋能输出与资源倾斜的双重扶持。

“未来,四渡河村还将继续开展第二期和第三期民宿服务水平提升活动,努力探索可持续的增收创收路子,带动村民增收致富。”王天宇表示。