县发改局:提升项目投资审批窗口服务工作


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今年以来,金平县发展和改革局始终把“工作到位与否,群众满意与否”作为工作的出发点和落脚点,促使窗口工作人员工作中敢于担当、履职尽责,努力打造“务实型、服务型、廉洁型、勤俭型”“四型”便民服务窗口,扎实推动项目投资审批窗口作风建设升位提档。


“着装上岗、妆容严整、举止端庄、精神饱满、微笑服务”,这是金平县发展和改革局项目投资审批窗口工作人员时刻谨记的窗口工作职责和行为规范,要求窗口工作人员在接待群众态度热情和蔼,认真解答群众咨询的项目投资审批问题,对受理项目审批、备案、核准事项必须及时办理,不拖拉、不推诿,努力构建“守土有责、分工尽责、主动担责”的工作机制。同时还制定窗口工作人员文明用语20条、服务忌语18条。倡导微笑服务,文明用语,使窗口工作人员在服务中更加文明、规范。


力争打造规范项目投资审批窗口,在项目投资审批窗口放置标准的办事流程二维码。公开各类项目审批、备案、核准的申请流程,公开项目受理范围、办理条件、程序及时限; 窗口设置便民服务台,有群众意见簿、预约办事登记簿,以及饮水机、纸、笔等便民服务设施和用品。同时还配备一名素质良好、业务能力强的工作人员从事项目投资审批窗口服务工作,确保了项目投资审批岗位相对稳定。从大处着眼小处入手,“四型”便民服务窗口彰显了无微不至的人性关怀和服务,切实保障了广大群众的切身利益,打开了和谐稳定的新局面,树立了项目投资审批窗口新形象。


通讯员:王艳

编辑:金平县融媒体中

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